真情服务暖人心 真心为民解忧难
2022-03-1415时20分 浏览次数:

为深入贯彻落实河北省“三统筹三扩大四创建”和“抓投资上项目促发展”重大工作部署,进一步树牢“项目为王”导向,狠抓“实、考、保、包、促、评”六项举措,承德县企业发展服务中心推行 “1234”工作思路,即围绕“一个中心”,借助“两个平台”,铸造“三个品牌”,开展“四个一批”专项行动,按照一对一、两帮一、三加一、一对多、网络电话覆盖等多种模式设立政府工作服务站,派驻帮扶代表139名,覆盖企业5596家,持续联合各级政府服务代表深入企业走访调研,年初以来,收集解决企业困难和问题364个,实现全县政府服务企业全覆盖。

一、强化自身建设,夯实履职基础

(一)进一步完善“中心吹哨,部门报到”工作机制。开通企业问题线上提交-受理-转办-督办-反馈-满意度调查全闭环办理渠道,实行涉企服务“24小时不打烊”,优化问题办理全闭环链条,通过“专办、联办、会办”等机制加快解决企业问题,提升问题办理质量和效率。

(二)全面推行“联系帮办”服务模式。建立县行政审批局和企业发展服务中心领导班子成员联系项目制度,对重点项目审批工作全程帮办代办,协调解决审批过程中的各类问题。切实发挥企业发展服务中心、政府工作服务站、政府服务代表等桥梁载体作用,经常走访调研,座谈交流,梳理解决项目建设、企业运营中的实际困难,帮助企业树立发展壮大的信心决心。

二、丰富服务内容,提升服务质量

(一)深入开展“银企对接”。县企服中心联合团县委、承德银保监分局、县金融机构,积极组织工行、建行、热河农商银行等县内金融机构,与县域企业开展对接活动,组织召开了承德县“金团助青企”行动第二次工作推进会暨银企对接会等会议,完成了38家企业与15家金融机构的有效对接,签订了合作意向书5份,并向青年企业家宣传了金融产品、发放了宣传资料。

(二)积极开展“校企对接”。联合市企服中心,向我县10家人才需求企业,推送河北民族师范学院、河北石油职业技术大学、河北旅游职业学院以及成的应用技术学院等几大高校毕业生200余人次,协调解决大学生毕业季毕业生就业难及企业人才需求难题,并将县域内5596家企业的信息全部录入“承心办”企业发展服务平台,主动推送就业政策,实现政策推送智能化。

三、创新服务方式,提升服务能力

(一)加强对各级政府服务代表管理。政府服务代表严格按照“两流程一办法”,做好企业政策的宣传员、企业困难问帮办员、企业信息的传递员、企业发展的引导员、企业市场开拓的穿针引线员、企业依法合规经营的监督员。同时,县企服中心制定业务培训计划,每周五通过微课堂、网站学习、讲师授课、外出学习、集中讨论等多种方式进行业务培训,提升政府服务代表(含乡镇联络代表)履职能力。

(二)深入开展惠企暖企行动。持续推进“购销合作,抱团发展”活动,结合首场(食品餐饮业)购销推介会,对活动进行全面总结,制定购销合作抱团发展活动具体实施方案,抓紧开拓更多领域兄弟企业间的充分沟通与全面对接,拟订好相关合作框架协议或签订战略合作协议,全面深入开展县域各个行业间企业合作的新篇章。各政府服务代表和相关企业负责人参加活动,当场达成长期战略合作企业近10家,团购年货交易额近130万元,其中,酒业产品交易价值120万,饮品类交易价值8万元,果品类交易价值2.7万元,为企业间实现“集团”发展,“抱团”发展奠定了坚实基础。

一直以来,县企服中心秉承着“店小二”式的服务理念,为促进项目早落地快投产,精准对接金融机构,强化与金融机构的合作,推动金融与实体经济深度融合,积极组织县内金融机构与有资金需求的企业开展对接活动,通过“银企对接”活动,大力拓宽企业融资渠道,解决企业资金瓶颈,着力帮助企业解决发展中的困难、前进中的问题、成长中的烦恼,不断加强自身能力的提升,做到既有“店小二”的身段,又有“急郎中”的本事,为企业排忧解难,让企业舒心、安心、放心,同心协力、资源整合、汇聚力量共同助力构建最优营商环境。(承信微言)